Código ético: criterios dinámicos y formadores de competitividad

Código Ético – Grupo Éxito (Colombia)

Presentación y descripción general del establecimiento

Grupo Éxito es un grupo de retail colombiano con presencia nacional que opera múltiples formatos de comercio (hipermercados, supermercados premium, proximidad, formatos de bajo costo) bajo diversas marcas. 

Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de calidad, precios competitivos y proximidad al cliente, al mismo tiempo que contribuimos al desarrollo social, económico y ambiental de Colombia. Nuestra visión es consolidarnos como líderes del comercio responsable en el país, integrando la ética empresarial, la sostenibilidad y la innovación en todas nuestras operaciones.

Este Código Ético define los principios y valores que guían la conducta de nuestros accionistas, del cumplimiento legal, del personal administrativo y operativo, y de la competencia en el mercado.

Criterios éticos del establecimiento

A. Criterios éticos de los accionistas

1. Garantizar la transparencia en la gestión, reportando a los grupos de interés información clara, veraz y oportuna.

2. Promover decisiones estratégicas que generen valor sostenible a largo plazo, sin sacrificar integridad ni reputación.

3. Reconocer la responsabilidad de la empresa frente a la sociedad y el medio ambiente, alineando el crecimiento comercial con la contribución al desarrollo.

4. Apoyar políticas de compra local, desarrollo de proveedores nacionales y fortalecimiento del empleo en Colombia.

5. Fomentar inversión responsable, asegurando que los recursos financieros se utilicen de forma ética y con impacto positivo para los stakeholders.

B. Criterios éticos del debido cumplimiento con la legislación reglamentaria

1. Cumplir estrictamente todas las normativas nacionales e internacionales aplicables al comercio minorista, laboral, ambiental, fiscal y de protección al consumidor.

2. Garantizar registros contables y administrativos completos, veraces y disponibles para auditorías internas y externas.

3. Asegurar que los productos comercializados cumplan estándares de calidad, seguridad y normativa vigente.

4. Implementar canales de denuncia y transparencia para reportar incumplimientos, fraude o irregularidades, protegiendo la confidencialidad y sin represalias.

5. Evitar cualquier forma de corrupción, soborno o trato preferencial que contravenga la ética empresarial y las políticas del grupo.

C. Criterios éticos del personal administrativo y personal operativo

1. Actuar con honestidad y profesionalismo en todas las relaciones con clientes, compañeros, proveedores y la comunidad.

2. Tratar a todos los colaboradores con respeto, equidad, sin discriminación por género, raza, religión o condición social.

3. Utilizar los recursos de la empresa de forma responsable, evitando desperdicio o uso indebido, contribuyendo a la eficiencia operativa.

4. Guardar confidencialidad sobre información sensible de la empresa, de clientes o de proveedores, y solo usarla para los fines autorizados.

5. Participar activamente en formación continua sobre ética, sostenibilidad, normativas y buenas prácticas, y reportar cualquier situación que pueda afectar los valores y el buen nombre de la empresa.

D. Criterios éticos de competencia

1. Competir de forma justa y transparente en el mercado, sin difamar a la competencia ni inducir al engaño al consumidor.

2. Ofrecer productos y servicios con información clara sobre su precio, calidad y condiciones de venta, sin prácticas de ventas agresivas o manipulativas.

3. Favorecer la innovación responsable, considerando impactos sociales y ambientales al desarrollar nuevos productos, formatos o procesos.

4. Seleccionar proveedores que compartan valores éticos y medioambientales, evitando relaciones con cadenas de suministro que generen explotación o daño ecológico.

5. Promover una experiencia de compra segura, accesible y responsable para los clientes, contribuyendo al bienestar de la comunidad donde operamos.